Shipping policy

En Savi, nos comprometemos a entregarte tus productos de manera rápida y segura en cualquier lugar de Ecuador. A continuación, te explicamos los términos y condiciones de nuestra política de envíos.

1. Tiempos de entrega

• El tiempo estimado de entrega varía entre 24 y 72 horas, dependiendo de la ciudad de destino y la disponibilidad del servicio de la transportadora.
• Las entregas en ciudades principales suelen realizarse en un plazo de 24 a 48 horas. En zonas rurales o de difícil acceso, la entrega puede demorar hasta 72 horas.

2. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos realizados y confirmados antes de las 12:00 pm serán procesados el mismo día. Los pedidos realizados después de ese horario serán procesados el siguiente día hábil.
  

3. Costos de envío

• Los envíos son gratis. 

4. Transportadoras

• Trabajamos con transportadoras confiables para garantizar la entrega de tus productos en el menor tiempo posible. La transportadora asignada puede variar según la disponibilidad y la ubicación de destino.
• No podemos garantizar una hora exacta de entrega, pero haremos todo lo posible para coordinar la entrega en el horario más conveniente para ti.

5. Retrasos en la entrega

• Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega indicados, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas adversas, restricciones gubernamentales o eventos de fuerza mayor.
• En caso de un retraso significativo, te notificaremos lo antes posible y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente.

6. Envíos dañados o extraviados

• Si el paquete llega dañado, por favor notifícalo inmediatamente al transportista al momento de la entrega y contáctanos a través de importadorasavi@gmail.com para gestionar el reclamo.
• En caso de un envío extraviado, realizaremos una investigación con la transportadora para resolver el inconveniente lo antes posible.